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售后服务

日期:2019-08-08 09:41:00 来源:程力专用汽车有限公司 点击:0
程力专用汽车股份有限公司生产销售各类环卫车,清洗吸污设备!洒水车,垃圾车,吸粪车,自装卸垃圾车,环卫垃圾车,垃圾收集车,压缩式垃圾车,勾臂垃圾车,车厢可卸式垃圾车,摆臂垃圾车,密封垃圾车,挂桶式垃圾车,等等各类专用汽车,技术力量雄厚、检验手段先进、完善,产品以质优价廉、性能可靠、服务及时赢得用户赞誉。

        程力专用汽车股份有限公司多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。


一、服务体系:服务体系是质量管理体系的重要环节。

二、服务保障:本公司服务严格履行程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予用户全民放心的保障。


三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!


四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。


五、服务原则


在用户遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)壹年内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题,及时向我公司售后服务部门反馈,售后服务部门确认后实行三包服务。


具体服务如下:


1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。


2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。


3、免费培训操作员:


⑴由我厂安排高级技术人员现场指导,学习理论及实际操作;


⑵掌握专用车的基本理论,性能以及功能;


⑶按程序能熟练的操作;


⑷能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。


六、维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式


1、底盘(行驶部分)专业维修:可在当地“东风二汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。


2、专用装置部分:三包售后服务期为一年,我公司售后服务部在接受用户请求后,将指派专业维修人员上门服务。


3、服务时间:两个工作日内维修人员到达指定地点。


4、技术力量:按专业汽车改装行业要求达到“工程师”等级的专业技术员。

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